سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بالكامل — تعرف على سياستنا
🛡️ مقدمة سياسة الخصوصية
مرحباً بك في موقع سباك بالرياض 24 ساعة (sabbak-riyadh.com). نحن نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والشفافية.
تصف هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا للحصول على خدمات السباكة. باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
📊 البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً محدودة من البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمتنا على أكمل وجه:
البيانات التي تقدمها أنت:
- الاسم الكامل عند التواصل معنا
- رقم الجوال للتواصل وتنسيق الزيارة
- العنوان أو الحي لتحديد موقع الخدمة
- وصف المشكلة أو الخدمة المطلوبة
- أي معلومات إضافية تشاركها عبر نموذج التواصل أو الواتساب
البيانات التي نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز
- صفحات الموقع التي تزورها ومدة الزيارة
- مصدر الزيارة (محرك البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)
- بيانات الكوكيز وفق ما هو موضح أدناه
🎯 كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- التواصل معك للرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
- تنسيق زيارة الفني وتحديد موقع الخدمة
- تقديم عروض الأسعار وإتمام عمليات الإصلاح
- المتابعة بعد الخدمة لضمان رضاك التام
- تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
🍪 ملفات الكوكيز
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربتك. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع.
أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- كوكيز ضرورية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن إيقافها
- كوكيز الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه
- كوكيز التحليلات: من Google Analytics لتحليل حركة الزيارات بشكل مجمّع
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
🔒 أمان وحماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف:
- استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المنقولة
- تخزين البيانات على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة
- مراجعة دورية لممارسات الأمان وتحديثها باستمرار
- تدريب فريقنا على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمان
✅ حقوقك كمستخدم
يحق لك ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو مكتملة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان") متى كان ذلك ممكناً
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال المباشر على 0545194257 وسنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً.
👶 خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع بياناتهم بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة الوالدين، نحذفها فوراً. في حال علمت بذلك، يرجى إخطارنا فوراً.
🔗 روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة عنا ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
🔄 تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار بارز على الموقع أو بالتواصل المباشر معك.
تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُبيّن متى تمت مراجعة هذه السياسة آخر مرة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة منك على السياسة المحدّثة.
📞 التواصل معنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:
- الاتصال المباشر: 0545194257
- واتساب: +966545194257
- الموقع الإلكتروني: sabbak-riyadh.com
- ساعات الرد: 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع
هل لديك استفسار عن خصوصيتك؟
فريقنا متاح 24 ساعة للرد على جميع استفساراتك
